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Le problème IPTV son mais pas image est très fréquent au Québec et au Canada. Vous lancez votre application IPTV, vous choisissez une chaîne… et vous entendez le son normalement, mais l’écran reste noir, figé ou sans vidéo. Dans certains cas, l’image apparaît quelques secondes puis disparaît. Dans d’autres, seule la VOD fonctionne mais pas le direct.
Sur IPTV Québec, nous aidons les utilisateurs à résoudre ce type de bug sans perdre du temps. La bonne nouvelle, c’est que dans la majorité des cas, ce problème se corrige avec des réglages simples : lecteur vidéo, cache, paramètres d’affichage, codec, ou encore la qualité du flux IPTV.
Pour une vue d’ensemble de tous les bugs possibles, consultez notre guide de dépannage.
Pourquoi l’IPTV son mais pas d’image arrive ?
Quand vous avez le son mais pas l’image, cela signifie souvent que l’application reçoit bien le flux (audio), mais qu’elle n’arrive pas à décoder ou afficher la partie vidéo. Cela peut venir de plusieurs causes, notamment :
- un codec vidéo non supporté
- un lecteur vidéo mal configuré (VLC/ExoPlayer)
- une chaîne IPTV temporairement en panne
- un serveur IPTV surchargé
- un cache trop lourd dans l’application
- une connexion Internet instable (micro-coupures)
- un problème de résolution ou d’affichage sur l’appareil
L’objectif est de tester les solutions dans le bon ordre : d’abord les plus simples, puis les réglages plus techniques.
Vérifier si le problème vient d’une chaîne IPTV (test rapide)
Avant de modifier vos paramètres, faites un test simple :
Test 1 : changer de chaîne
- Si une seule chaîne a le problème → elle est probablement hors service
- Si toutes les chaînes ont le problème → le souci est global (application, serveur, réglages)
Test 2 : tester la VOD
- Si les films (VOD) fonctionnent mais pas le direct → problème côté serveur Live TV
- Si rien ne marche → problème application / connexion / configuration
Astuce : pendant les matchs ou événements sportifs, certains serveurs IPTV deviennent instables. Cela peut provoquer “son OK mais image KO”.
Redémarrer l’application et l’appareil (solution simple)
Parfois, le problème est temporaire. Avant de faire des réglages :
- Fermez complètement l’application IPTV
- Relancez-la
- Redémarrez l’appareil (Smart TV, Android TV, Fire Stick…)
Ce redémarrage peut corriger :
- bugs d’affichage
- lecteur vidéo bloqué
- flux IPTV mal chargé
IPTV son mais pas image : changer le lecteur vidéo (VLC / ExoPlayer)
C’est l’une des meilleures solutions quand vous avez IPTV son mais pas image. Le lecteur vidéo est responsable de la lecture du flux. Si le flux est encodé dans un format particulier, certains players échouent à afficher l’image.
Essayez ces options (dans cet ordre)
- VLC (souvent le plus compatible)
- ExoPlayer
- Native Player
Exemples selon l’application
- IPTV Smarters Pro → Settings → Player → VLC
- XCIPTV → Settings → Player settings
- TiviMate → Playback → Player
Vider le cache de l’application IPTV
Quand une application accumule trop de cache, elle peut bugger : image qui ne s’affiche pas, écran noir, ou chaînes qui ne chargent pas correctement.
Sur Android TV / Box Android
- Paramètres
- Applications
- Votre application IPTV
- Stockage
- Vider le cache
⚠️ Ne cliquez pas sur “Effacer les données” si vous ne voulez pas perdre votre configuration.
Cette méthode améliore souvent :
- la fluidité
- le chargement des chaînes
- la stabilité globale
Cette astuce fonctionne très bien quand le bug IPTV son mais pas image est causé par une application instable.
Vérifier la connexion Internet (même si le son marche)
Beaucoup de gens pensent : “J’ai le son, donc Internet est bon.”
Mais en réalité, l’image demande souvent plus de débit et plus de stabilité que l’audio.
À vérifier
- Wi-Fi faible ou éloigné du routeur
- Micro-coupures (jitter)
- Trop d’appareils connectés en même temps
- Heure de pointe (soir)
Si possible, testez avec un câble Ethernet ou rapprochez votre routeur.
Problème de format vidéo (codec) : pourquoi ça bloque l’image ?
Certaines chaînes IPTV utilisent des codecs vidéo spécifiques. Si votre appareil ou votre lecteur ne supporte pas ce codec, vous aurez :
- son OK
- image noire / absente
Dans ce cas, le changement de lecteur vidéo (VLC) est souvent la solution la plus efficace. Sinon, il faut tester une autre application IPTV.
Si l’image se coupe souvent, cela vient généralement d’un souci de connexion, de réglages ou de performance. Pour résoudre ce problème étape par étape, consultez notre guide anti-freeze.
Tester une autre application IPTV (pour confirmer la cause)
Pour être sûr que le problème ne vient pas de votre application actuelle, faites un test rapide :
- Essayez la même chaîne sur une autre app IPTV
- Ou sur un autre appareil (téléphone par exemple)
Si l’image fonctionne ailleurs → problème application / réglages
Si le problème reste partout → problème fournisseur / serveur / chaîne
Le serveur IPTV est surchargé (cas très fréquent)
Au Québec, beaucoup de problèmes IPTV viennent de serveurs trop chargés, surtout le soir ou pendant les matchs. Quand le serveur n’arrive pas à envoyer correctement la vidéo, vous pouvez entendre le son mais perdre l’image.
Signes d’un serveur surchargé
- qualité vidéo qui baisse
- image qui disparaît
- buffering constant
- chaînes qui ne chargent pas
Si vous avez du buffering constant (chargements fréquents ou lecture qui s’arrête), consultez notre guide complet pour corriger le problème.
Solutions avancées (si rien ne marche)
Si vous avez tout testé et que le problème continue, voici quelques réglages avancés :
1) Désactiver l’accélération matérielle (si disponible)
Certaines apps IPTV permettent d’activer/désactiver l’accélération matérielle.
Parfois, la désactiver corrige le bug d’image.
2) Changer la résolution / mode d’affichage
Sur certains appareils, la résolution automatique peut créer un conflit. Essayez :
- 1080p au lieu de 4K
- mode “Auto” ou “Standard”
3) Mettre à jour l’application IPTV
Une version ancienne peut causer des bugs de lecture. Faites une mise à jour et redémarrez.
Conclusion
Le problème IPTV son mais pas image est frustrant, mais il se corrige dans la plupart des cas. Commencez par tester une autre chaîne, redémarrer votre appareil, puis changez le lecteur vidéo (VLC). Ensuite, videz le cache et vérifiez votre connexion Internet.
Si le problème persiste, il peut venir du serveur IPTV ou d’un codec non supporté. Dans ce cas, testez une autre application IPTV ou consultez notre guide complet de dépannage pour trouver la solution adaptée à votre situation.
